1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
ELECTRA ALTO MIÑO DISTRIBUIDORA DE ENERGÍA S.L.U. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?
Según el formulario donde hayamos obtenido sus datos personales, los trataremos de manera confidencial para alcanzar los siguientes fines:
En el formulario Alta usuario:
En el formulario Contacto
¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?
De acuerdo con las distintas secciones de nuestra página web, tratamos sus datos con las siguientes finalidades:
a) Gestionar y atender a las solicitudes de información, dudas, consultas, sugerencias o quejas relacionados con actividad del responsable que se realizan a través de la página web.
b) Gestionar el acceso a la plataforma de clientes.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
a) En el caso de las solicitudes de información, dudas, consultas… podemos tratamos sus datos porque nos ha dado su consentimiento expreso.
b) En el caso del acceso a la plataforma de clientes podemos tratar sus datos porque existe una relación contractual.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
a) En el caso de las solicitudes de información, dudas, consultas… conservaremos sus datos hasta que nos solicite su supresión.
b) En el caso del acceso a la plataforma de clientes, conservaremos sus datos en función de lo que dure la relación contractual.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se realizarán comunicaciones de datos a terceros, ni transferencias internacionales de datos.
Sus datos podrán ser comunicados a nuestros encargados de tratamiento cuando fuese necesario para la correcta prestación de los servicios contratados a los mismos.
¿Es obligatorio que nos facilite sus datos?
Los usuarios de la web y los clientes no están obligados a facilitar los datos, pero la comunicación de los mismos es un requisito previo, sin el que no se podrán atender a las solicitudes de información, dudas, consultas…ni acceder a la plataforma de clientes.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
- Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos o no, a saber, cuáles son, para que se usan, cuanto tiempo se van a guardar, el origen de los mismos y si se han comunicado o se van a comunicar a un tercero.
- Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a que se completen los datos personales incompletos.
- Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos de carácter personal cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, incluido el derecho al olvido.
- Oposición: derecho a oponerse, en determinadas circunstancias, a que se realice el tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se cese en el tratamiento.
- Limitación del Tratamiento: derecho a solicitar, en las circunstancias establecidas legalmente, que no se traten sus datos más allá de la mera conservación de los mismos.
- Portabilidad: derecho a recibir los datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
¿Tendrá la posibilidad de retirar el consentimiento?
En los casos en que la legitimación del tratamiento está basada en el consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento dirigiéndose por escrito a la dirección del responsable del tratamiento. Si usted lo retira, los tratamientos que se hayan realizado antes continuarán siendo válidos.
¿Dónde podrá ejercitar sus derechos?
El ejercicio de derechos deberá efectuarse por escrito adjuntando fotocopia de su documento identificativo, y dirigirla a la siguiente dirección Lugar Chan da Ponte, 19, 36450, Pontevedra o solicitarlos en la siguiente dirección atencioncliente@eamsalvaterra.com. Se pone a su disposición modelos para la realización del ejercicio de derechos que pueden obtenerse en la dirección o a través del correo electrónico indicado anteriormente. Para más información: www.agpd.es.
¿Derecho de reclamación ante la Autoridad de Control?
En el caso de que no se hayan respetado sus derechos puede presentar una reclamación dirigiéndose por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos sita en la calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid o utilizar la sede electrónica: https://sedeagpd.gob. En ambos casos, deberá acompañar la documentación pertinente.